Xử lý sự cố kỹ thuật nền tảng code

Màn hình đứng yên khi đang tải trò chơi hoặc nhận cảnh báo mất kết nối máy chủ.

Đường truyền Internet không ổn định, mất gói tin hoặc máy chủ DNS cục bộ bị chậm khi tải nội dung trò chơi.

Sự cố gián đoạn kết nối mạng khiến phiên chơi bị đóng băng hoặc ứng dụng dừng ở màn hình tải.

1. Kiểm tra trạng thái Wi-Fi hoặc chuyển sang kết nối dữ liệu di động tốc độ cao.
2. Khởi động lại modem mạng hoặc bật rồi tắt chế độ máy bay trên thiết bị Android để làm mới địa chỉ IP.
3. Đóng hoàn toàn ứng dụng code và mở lại sau khi kết nối mạng đã ổn định.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, người chơi có thể tham khảo thêm hướng dẫn tổng quát tại trung tâm trợ giúp.

Xem hướng dẫn cơ bản

Ứng dụng tự động thoát về màn hình chính hoặc phản hồi thao tác chậm bất thường.

Bộ nhớ tạm (cache) bị tích lũy quá nhiều hoặc phiên bản cài đặt hiện tại chưa tương thích đầy đủ.

Ứng dụng có thể dừng đột ngột nếu dung lượng RAM khả dụng thấp hoặc dữ liệu đệm xảy ra xung đột.

1. Vào phần Cài đặt của thiết bị Android, chọn Quản lý ứng dụng và tìm ứng dụng code.
2. Nhấn vào mục Lưu trữ và chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) để loại bỏ dữ liệu tạm thời.
3. Khởi động lại thiết bị để giải phóng bộ nhớ RAM trước khi mở lại trò chơi.

Trong trường hợp tệp cài đặt bị lỗi cấu trúc, người chơi nên thực hiện cài đặt lại theo tài liệu kỹ thuật.

Xem quy trình cài đặt lại

Hệ thống thông báo phiên làm việc không hợp lệ hoặc không thể chuyển tiếp vào trò chơi.

Thông tin phiên đăng nhập hết hạn hoặc xung đột dữ liệu xác thực sau khi cập nhật hệ thống.

Khi thông tin phiên làm việc không đồng bộ với máy chủ, hệ thống có thể từ chối quyền truy cập vào sảnh trò chơi.

1. Đăng xuất tài khoản khỏi hệ thống và đóng ứng dụng.
2. Xác minh lại kết nối mạng trước khi thực hiện đăng nhập lại trên cổng thông tin code0game.com.
3. Kiểm tra kỹ các thông tin xác thực đã đăng ký để tránh nhập sai.

Người chơi có thể xem chi tiết các bước xử lý liên quan đến tài khoản tại các chuyên mục riêng biệt.

Hỗ trợ sự cố đăng nhập